• Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Otrzymany towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwracany towar nie powinien nosić żadnych śladów użytkowania, dlatego prosimy o zachowanie ostrożności podczas przymierzania obuwia. 

Rezygnacji możesz dokonać z całości zamówienia lub z jego części. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu otrzymane od Państwa płatności, bez kosztów dostarczenia. Należność za zakupiony towar zwrócimy najszybciej jak to możliwe. Należność za zwrócone towary wpłacimy na rachunek bankowy lub na kartę płatniczą wpisane na formularzu zwrotu, jeżeli została użyta do opłacenia zamówienia.

  • Bez względu na to w jaki sposób zwracasz towar powinien on zostać zapakowany w odpowiedni sposób, uniemożliwiający uszkodzenie w trakcie transportu.

  • Zwracany towar zostanie przyjęty tylko wtedy gdy będzie odesłany z kompletną zawartością, a sam produkt będzie nieuszkodzony.

  • Do zwracanego towaru proszę dołączyć wypełniony formularz zwrotu i dowód zakupu towaru. Formulaz zwrotu jest dostępny do pobrania tutaj.

  • Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem! Zwrot odesłany w ten sposób wraca do nadawcy, ponieważ nie jesteśmy w stanie odebrać takiej paczki.

 

REKLAMACJE

Pamiętaj, że na wadliwy lub uszkodzony towar przysługuje Ci prawo do jego reklamacji. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia.

Reklamację można zrealizować wysyłając wypełniony formularz reklamacji wraz z obuwiem i paragonem.

Formularz reklamacji dostępny tutaj.

Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producentga w obuwiu niezużytym. Obuwie do reklamacji przyjmowane jest czyste i za okazaniem dowodu sprzedaży.

Reklamacji nie podlega:

  • obuwie z wadami jawnymi widocznymi w dniu zakupu,
  • obuwie posiadające uszkodzenia mechaniczne (uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia, obicia, otarcia itp.)
  • naturalne zużywanie się obuwia (ozdób lub fleków)
  • niedopasowanie obuwia do stopy
  • wady powstałe w wyniku braku odpowiedniej konserwacji
  • farbowanie obuwia wynikające z nadmiernej potliwości
  • plamy powstałe na skutek działania czynników zewnętrznych
  • zapach 

 

Zwroty i reklamację prosimy wysyłać na adres poniżej:

 

Strefa Elegancji

ul. Kossaka 2/s4

83-000 Pruszcz Gdański

tel. 666 375 952

e-mail: sklep@strefaelegancji.com.pl